抖音电商日前宣布上线全新营销项目——“品牌会员日”,通过整合会员权益、直播间内容、私域推送与专属货盘等工具,助力品牌方提升用户沉淀率与复购转化效率。该项目意在强化平台用户的“会员运营意识”,构建类似于线下商超的“会员专属日”运营节奏,打造更具粘性的私域阵地。
根据抖音官方介绍,“品牌会员日”将按月定期举行,每家品牌可自主选择合适时间设定“会员专属日”,结合大促节奏或新品发布节点进行内容与权益规划。会员日在活动当天将开放“会员专属商品卡”“会员价限时优惠”“专属直播专场”等功能,以拉动老客复购和沉睡用户唤醒。
在技术层面,平台已上线“会员资产管理后台”,品牌可查看会员新增、活跃、转化、回购等多项关键指标,并结合人群标签定向推送福利券、生日礼遇、预售提醒等。抖音还计划逐步开放会员资产的跨账号共享接口,打通主账号、达人号、店播号的会员数据链路,实现多触点协同转化。
从实际落地来看,多个品牌已开始测试该项目。如某国货护肤品牌在设立会员日当晚,通过“限时1小时会员专属买一送一+明星直播”形式,吸引超6万会员到场观看,单场直播销售额突破200万元,其中80%以上订单由会员用户完成。
“会员用户不仅复购率高、拉新成本低,而且更愿意为品牌文化与服务买单。” 抖音品牌电商负责人指出,“平台希望通过更科学的会员激励机制,帮助品牌提升用户生命周期价值,降低获客成本,真正建立长期经营心智。”
对于商家来说,运营会员并非只是发送优惠券,更关键的是构建认同感与独特感。抖音建议品牌结合内容IP化、直播日历化、客服精细化等手段,在会员日之外也保持持续触达与互动,真正让用户成为品牌传播者与复购驱动者。
“品牌会员日”项目目前已对大部分抖音电商商家开放申请,并将在2025年第四季度完成规模化推广。未来,平台还将探索会员积分体系、等级成长机制、个性化定制福利等功能模块,进一步完善私域运营工具链。