为了进一步提升平台直播带货质量,优化消费者购物体验,抖音电商于2025年7月中旬正式启动“优选直播计划”,以“内容力+服务力”为核心评估标准,对全站直播间进行分级扶持。该计划旨在通过提升主播专业性、优化商品池质量以及增强售后服务能力,打造一批“值得信赖”的标杆直播间,带动整体生态正向升级。
“优选直播计划”目前处于第一阶段试行期,计划分为三个等级:优选A类、B类和C类,对应不同的流量激励、商品池开放权限及平台补贴额度。参与门槛方面,主播需具备一定规模的稳定GMV、账号健康度和消费者好评率,且直播内容不得涉及虚假宣传、夸大效果、销售违禁商品等违规行为。
平台还同步上线了“服务评分系统”,包括售后响应速度、退货纠纷率、真实评价率等指标,将成为评定“优选直播间”资格的重要参考标准。优选A类直播间将享有“搜索权重提升、购物车优先曝光、商品卡推荐位”等资源倾斜,还可进入“优选榜单”公域池接受站内推广。
从平台公告来看,“优选直播计划”背后蕴含着抖音电商对内容生态治理趋严的信号。近年来,随着平台直播规模迅速扩大,一些主播存在售卖三无产品、发货拖延、售后不畅等问题,严重影响用户体验与平台口碑。此次改革意在通过制度化激励与淘汰机制,引导直播生态向高质量转型。
为配合该计划,平台还发布了一系列主播成长工具,如直播间评分报告、运营指导手册、服务标准在线测试等,帮助中腰部主播进行自查与提升。同时,平台也鼓励品牌方与优选主播开展专属合作,如新品首发、定制产品联合推广等方式,实现“好货配好人”的正向循环。
对于普通商家而言,若自身具备供应链能力与品牌基础,可以通过签约优选主播提高带货效率;而新手商家则可考虑通过直播服务商对接优选资源,快速试水直播业务。未来,“优选直播计划”或成为抖音电商内部内容扶持的重要方向,其所代表的“品质直播”也将在行业内起到示范效应。