2025年7月，快手电商正式发布“信任电商深化计划2.0”，聚焦“商品信任、商家信任与内容信任”三大维度，通过商家资质升级、商品质量认证、内容真实性审核三位一体，构建以“信任”为核心的新型内容电商体系。

此次升级的重点在于商家分层体系的重构。快手官方表示，平台将在现有商家基础上设立“严选商家”认证体系，商户需满足综合服务评分高于4.8、退货率低于2%、年复购率超过30%等标准，且通过平台组织的线下审核和商品抽检，才能获得认证标识。

获得“严选商家”资格后，商户可获得专属曝光资源、参与官方补贴活动资格、优先进入“优质内容推荐池”等权益，有效提升其在平台生态中的转化效率与运营信心。

在商品层面，平台推出“快品严选”机制，商品需通过第三方质检报告、平台实测视频、达人亲测视频组合展示才能上架严选区。部分核心品类（如美妆护肤、食品饮料、家居电器）还需提供溯源资料与进货凭证，确保商品源头可追溯。

与此同时，快手还推出“真实内容激励计划”，鼓励商家与达人制作“体验式、测评式”视频，杜绝浮夸、夸大宣传内容，确保消费者可获得准确、可信的商品信息。平台表示，未来将强化内容审核机制，对涉嫌误导、虚假承诺的内容进行降权或下架处理。

数据表明，平台“信任电商体系”初见成效。2025年上半年，快手电商退货率同比下降18%，客诉率下降22%，而“快品严选”商品复购率达35%以上，高于平台整体水平近15个百分点。

在用户端，快手亦上线“可信商城”独立频道，展示全部严选商家与高评分商品，用户可一键过滤商品类型，提升购物效率与安全感。此外，平台还同步上线“信任客服”服务，由平台人工客服全程协助纠纷处理，保障消费者权益。

业内分析认为，快手此举有望打造出区别于淘宝、抖音的电商形态，即以真实内容为基础、以商品质量为支撑、以长期信任为交易驱动的新型内容电商体系，这对于中小商家来说是一个更加公平、透明、可持续的生态环境。