2025年7月，天猫正式宣布对“医药健康”类目进行全面战略升级，提出“科学健康消费”新定位，构建以专业内容为引导、个性化推荐为核心、全链路服务为保障的健康电商新模式。此次升级覆盖OTC药品、营养保健、个人健康设备、中医保健、健康检测等五大子类目，并首次打通医疗健康专业内容与电商场景的协同运营机制。

随着健康意识在大众生活中持续增强，线上购药、远程问诊、健康设备消费等需求快速增长。据艾媒咨询数据，2024年我国健康电商市场规模已突破5600亿元，预计2025年将达到7000亿元。天猫借此机遇，聚焦“精细化健康管理”，从商品供给、服务协同、内容引导三方面展开布局。

在商品层面，天猫对健康类商品实施“标签化分类”管理，如“女性调理”“免疫力提升”“儿童营养补充”“三高管理”等，提升用户选购效率。平台还引入多家三甲医院及科研机构合作，制定科学配方及用药指南，助力用户作出理性选择。例如，平台近期上线的“睡眠调理方案包”，涵盖睡前安神茶、中草药助眠片、可穿戴睡眠监测仪等，受到广泛关注。

内容端，天猫健康频道新设“专家答疑”“健康科普直播”“用药避坑课堂”等栏目，邀请执业药师、中医师、营养师驻场讲解，形成“知识+商品”闭环。用户不仅能购买商品，还能通过直播、短视频等方式获取权威健康信息，提升信任与粘性。

服务协同方面，天猫将阿里健康旗下“在线问诊”“电子处方”“送药到家”服务能力全面整合，打通从咨询、处方、购药、配送的完整链路，实现“30分钟内购药达+远程健康服务”的双重保障。同时，平台还推出“周期补货提醒+体征预警服务”，用户可绑定家庭成员健康档案，系统自动推荐相关产品与服务。

针对商家端，平台同步推出“健康品牌成长计划”，提供类目运营专属顾问、内容共创资源、精准人群定投、处方药合规指引等多项支持，鼓励优质品牌与新锐厂商深耕细分人群与健康场景。数据显示，首批参与升级试点的80个品牌，月度成交环比增长46%，用户复购率提升23%。

此次天猫医药健康类目的战略升级，不仅推动平台商品与服务的专业化发展，也为整个健康电商行业树立了“内容驱动+服务协同+精准推荐”的标杆模式。面对更加注重科学、理性、长期主义的消费趋势，具备专业信任度与全链路服务力的平台将更具竞争优势。