京东家电近期启动“下乡以旧换新”专项行动，旨在推动智能家电产品在三四线城市及乡镇市场的普及升级。此次行动不仅聚焦“换新补贴”与“回收服务”两大核心策略，还配套设立“家电服务流动站”与“乡村用户专属客服”，全链路打通购、装、回、换、修五大环节，助力农村市场智能消费结构的重构。

据京东方面介绍，本轮“以旧换新”下沉项目已覆盖超过2万个乡镇与重点县域，通过与海尔、美的、TCL等主流品牌联合制定“旧品估价+换新补贴+免费安装+绿色回收”四步流程，为农村用户提供一站式、透明化换新体验。活动期间用户在京东下单指定家电产品可享受最高800元的以旧换新补贴，同时原有旧机免费上门回收。

值得注意的是，为解决农村地区售后能力薄弱的问题，京东还设立“家电流动服务车队”，定期进入乡镇开展免费检测、安装、维修服务，尤其对老年用户家中的老旧电视、冰箱、洗衣机等设备进行排查与更换建议。这一措施有效弥补了下沉市场服务能力不足的短板，也增强了用户对京东品牌的黏性。

在运营推广上，京东采取“线上线下联动+地推下乡”模式，与地方家电卖场、村委会等渠道联合举办“家电换新节”，邀请本地用户实地体验最新智能家电。部分县域市场还配合京东物流仓设立“乡镇体验仓”，让用户现场下单、次日送达，缩短传统销售与交付流程。

此次下乡计划也特别关注绿色回收与环保议题。京东与环保机构合作推出“家电回收碳积分计划”，用户完成旧家电回收后可获得碳积分奖励，用于兑换绿色商品、种植公益树等，推动绿色消费理念深入农村。

分析人士指出，农村家电市场普遍面临“产品老旧、消费升级不足、服务不健全”等痛点。京东通过打通线上线下资源、强化供应链履约与服务能力，正在重塑农村用户的智能家居消费习惯。未来，随着补贴政策持续加码、物流触点不断完善，“以旧换新”有望成为撬动乡镇智能化消费的主力引擎。