淘宝天猫近日宣布，平台品牌会员体系迎来重大升级，核心策略为“积分通兑+权益外放+精准触达”，全面提升品牌老客复购率与用户长期黏性。此次升级涵盖品牌会员注册机制、权益体系设计、数据打通能力等多个维度，被视为平台从“交易电商”向“关系电商”演进的重要一步。

据了解，新版品牌会员体系支持商家自定义会员成长路径、权益等级与运营机制，并实现与阿里生态内多个渠道的统一识别，包括淘宝、天猫、天猫国际、盒马、闲鱼等。这意味着，无论消费者在哪个平台触达品牌，都能享受一致的会员待遇，从而增强用户归属感与品牌忠诚度。

在积分体系方面，品牌可自主定义“购物积分+互动积分”组合机制，支持积分在品牌店铺中兑换实物商品、专属优惠券、限量周边等个性化奖励，提升用户互动频次与积分价值感。同时，部分品牌还开设会员专属直播、提前购活动、线下门店联动等增强场景化运营能力。

淘宝天猫还同步推出“会员资产运营工具包”，为商家提供用户生命周期分析、RFM人群管理、私域人群打通等精细化管理工具，助力品牌在不同阶段精准营销。例如，针对“沉睡会员”，系统将自动推送唤醒策略建议，并提供“试用权益+兴趣激活”组合玩法。

平台数据显示，完成升级的品牌会员店铺，其会员转化率平均提升18%，复购周期缩短近20%。某国际美妆品牌在618期间借助会员专属预售机制，成功将老客转化占比从42%提升至61%，显著增强了单客价值。

此外，淘宝天猫还在尝试通过AI技术实现会员内容的“千人千面”分发。例如，系统可根据会员等级、购物偏好自动生成首页推荐内容、会员中心主题页等，为用户提供更具个性化的服务体验。这种动态化内容分发，也有助于提高会员的活跃度与停留时长。

分析人士指出，传统电商平台多以“成交为王”，但随着获客成本不断上升、用户注意力分散，提升存量用户运营效率已成为各大平台的核心课题。淘宝天猫此次对会员体系的深度升级，将有助于品牌从“流量思维”向“用户资产思维”转变。

未来，随着平台对会员资产的进一步开放与工具化能力增强，品牌商将能以更低成本、更高效率完成用户的引导、沉淀与价值挖掘。淘宝也借此重构其平台生态的信任纽带与品牌粘性，提升电商竞争新优势。