阿里巴巴国际站近日上线全新AI工具“即时外贸通”，面向全球跨境B类商家，提供智能化营销、智能询盘应答与AI客户管理服务，助力中国中小外贸商家在海外市场更高效拓客、快速转化订单。

据官方介绍，“即时外贸通”是阿里国际站结合人工智能技术、平台大数据与出海运营经验打造的智能产品，服务核心包括：AI询盘助手、客户分层管理、智能文案生成、多语言AI聊天翻译、商品快速描述推荐等。该工具面向所有入驻国际站的商家开放，尤其适用于小型制造企业与初创出口商。

首先，“AI询盘助手”功能可帮助商家24小时在线智能接待买家，自动识别买家意图并给出合适回复建议。平台方面表示，AI助手能基于历史沟通记录、商品详情与行业特性生成个性化回复草稿，显著提升首响应速度与买家满意度。数据显示，接入该功能的商家，平均询盘响应效率提升47%，成单转化率提升约16%。

其次，平台还新增“客户分层管理”模块，商家可通过系统标签自动识别潜在买家的意愿强度，并根据访客行为数据将客户划分为“高意向”“意向培养”“低活跃”等不同群组，便于销售人员开展针对性跟进。配合AI提醒机制，系统会智能推荐跟进节点和话术，大幅降低传统外贸客户维护中人力成本高、效率低的问题。

同时，“即时外贸通”支持多语言内容生成能力，商家在上传商品时只需输入一次中文信息，系统即可一键生成对应的英文、法文、西班牙文、阿拉伯文等多个版本商品描述，大幅节省翻译时间，提升海外买家的浏览体验。对使用频率较高的邮件模板、产品优势介绍等内容，也可快速调用AI文案生成器完成高质量输出。

更为关键的是，平台还将AI能力与营销推广紧密结合。在商家发布新品时，“即时外贸通”可依据目标市场消费偏好、历史数据热度，自动生成最优商品标题、关键词标签与广告投放建议，辅助中小商家更精准地投放关键词广告与定向买家广告。

一位广东佛山的五金出口商表示：“过去我们要一个外贸销售负责几十个客户，每天应付邮件已经很吃力。现在AI能帮助我们初步筛选客户、智能应答并且分析需求，让团队腾出更多精力去打样、谈判和拿订单。”

阿里国际站方面表示，当前已有超过5万家中小企业接入“即时外贸通”，服务重点涵盖家居建材、服装、机械、汽配、消费电子等多个行业。平台将继续迭代AI能力，如增加语音识别、AI语音翻译、CRM打通等，打通从获客到成交再到复购的全流程闭环。

行业观察人士认为，AI正在深刻改变跨境B2B行业的传统营销逻辑，中小出口商正迎来数字化转型关键节点。“即时外贸通”这类工具不仅降低了小商家的海外营销门槛，也将加速中国制造在全球买家中的曝光与交易转化。