为强化平台商家的用户资产沉淀与老客复购率，近日快手电商启动“老客复购增长计划”，通过标签系统升级、老客唤醒工具开放、专属优惠激励与直播复购通道建设等多维举措，助力商家构建高粘性的用户复购生态。

据快手电商披露数据，平台上超60%的商家在经营中遇到“拉新成本高、老客复购低、私域转化难”的问题。尤其在竞争激烈的服饰、美妆、食品等高频品类中，能够稳定复购用户的商家，GMV增长更具持续性。因此，“用户资产经营能力”成为平台重点扶持方向。

此次“老客复购增长计划”聚焦四大核心策略：

首先是用户标签系统升级。平台通过用户行为数据（浏览、互动、下单、复购、停留时长等）构建多维标签体系，为商家提供可视化的“高价值用户画像”。通过数据看板，商家可精准识别潜在复购用户群，并进行分层营销。

其次，快手电商开放“老客唤醒工具箱”，其中包括“定向推券”、“唤醒话术模版”、“老客限时礼金”、“定时私信提醒”等工具，支持商家对长时间未复购用户进行周期唤醒操作。部分商家通过设定“30天未复购老客”定向红包，实现了短期回流率提升40%。

第三是复购直播间能力建设。平台将扶持商家开设“老客专场直播”，并在“快手小店”中建立“复购专享频道”。老客进入后可获得专属优惠价格、定制商品推荐、回购奖励积分等权益，提升复购转化效率。

最后，平台还推出“复购达人计划”，鼓励达人主播围绕“用后回购”“同款多色推荐”“搭配延伸”等内容，带动老客复购消费。同时，为增强用户情感链接，部分商家还启用了“私域粉丝群定期回访”机制，提升复购客户的留存周期。

目前，参与该计划的美妆类商家复购订单占比提升约30%，食品类商家老客回访率翻倍，综合ROI明显增长。快手电商还计划在8月举办“私域复购节”，集中流量曝光商家老客专场，激活私域营销潜能。

分析人士认为，快手电商此次“老客复购增长计划”有望打破平台电商“重拉新、轻复购”的惯性运营逻辑，推动电商从“流量经营”迈向“用户资产运营”。通过“标签识别+个性化激励+内容复购引导+私域管理”，平台正在逐步构建高效可持续的用户经营闭环。

未来，快手电商将继续迭代复购激励机制，探索“会员制+积分商城+复购返现”等新玩法，同时深化AI标签推荐与用户生命周期管理能力，夯实平台商家的用户沉淀与复购能力。