2025年7月,拼多多母婴频道正式升级“新爸妈安心购”专区,聚焦新生代家庭对母婴用品安全性、实用性与性价比的多重需求,从产品筛选、内容科普、售后服务等多个维度重塑母婴品类消费体验。据平台数据显示,近90天母婴品类新用户增长达41%,其中90后妈妈群体成为增长主力。
“新爸妈安心购”专区以“专业选品+品质保障+使用指导”为三大核心支点,精选奶粉辅食、纸尿裤、婴童洗护、喂养器具、孕产用品等五大品类,建立商品入驻门槛并引入第三方检测报告审核机制,确保基础商品合规性与安全性。平台还通过“百款母婴金品推荐”栏目标注核心商品,包括进口奶粉、母婴电器、婴儿安全座椅等,帮助用户高效决策。
在内容端,拼多多母婴频道上线“萌娃成长日记”互动栏目,鼓励年轻父母分享育儿故事、商品体验及使用心得,并同步引入育儿达人直播答疑。例如,@新手奶爸体验记 以“新生儿护理7天实测”为主题,展示婴儿浴盆、洗发沐浴二合一、安抚奶嘴等商品实际使用效果,深受用户欢迎。
平台还重点优化搜索与推荐算法,基于孩子年龄段、家庭消费偏好、地域气候等数据,为用户匹配“成长所需清单”。据悉,该精准推荐策略已使月活跃用户留存率提高16%,母婴频道人均购买商品数增加至7件以上。
在售后与服务方面,“安心购”专区实现“全程可溯源+30天无忧退换+母婴专属客服”三大保障机制,平台还引入“育儿顾问在线”模块,用户可就宝宝喂养、产品使用、日常护理等问题向平台认证顾问提问。
此外,拼多多母婴频道正在构建“婴幼儿成长数据档案”系统,用户注册后可记录宝宝的身高体重、接种记录、辅食添加进度等内容,平台将提供动态化商品与内容推荐,推动母婴消费从单一交易走向持续陪伴。
一位杭州90后宝妈分享:“以前买母婴用品要货比三家,现在拼多多母婴专区既有实惠也有专业建议,还有育儿内容可参考,安心又方便。”
业内观点认为,母婴电商正在从价格导向转向品质与服务导向,拼多多通过打造安心闭环,不仅赢得新生代父母信赖,也在推动母婴行业迈入更成熟的服务消费阶段。