2025年7月，京东美妆宣布上线“护肤专研月”系列营销活动，围绕成分党、精准护肤、功效导向等消费者新趋势，联合多家功效护肤品牌及专业机构，推出“成分实验室”“专研榜单”“精研体验馆”等主题板块，进一步强化平台在功效护肤品类的心智占位。

此次活动聚焦于消费者对于“科学护肤”的需求，特别是在夏季护肤场景中，平台整合维A醇、烟酰胺、水杨酸、多肽类等热门成分商品，并借助数据算法，结合用户肤质与需求，推送个性化护肤方案。例如，针对油痘肌人群，平台推荐以水杨酸洁面+控油精华+修护乳霜的组合包，整体客单价提升18%，转化率提升22%。

京东美妆还联合国家皮肤科学研究中心、知名护肤专家团体，推出“功效护肤专研指南2025”，在平台“美妆小课堂”专区通过图文、视频、直播形式科普成分知识，提升用户护肤认知水平。数据显示，该专区用户停留时长同比增长43%，其中25–35岁女性占比最高。

为了增强用户信任度与购买信心，京东美妆推出“专业护肤官”项目，对品牌顾问、药妆代表、皮肤科医生等进行认证，参与在线答疑、商品背书与试用分享。该项目也提升了高单价商品的转化率，其中某法国药妆品牌的精华液产品，因医生推荐而实现销量环比增长超120%。

在服务方面，平台升级“皮肤测评+智能推荐”工具，用户拍照上传后可自动分析肤质状况并生成护肤建议。同时，平台推出“护肤试用联盟”，用户下单指定商品后可获赠5–7天试用装，增强体验感与粘性。

在物流与售后方面，平台继续加强“美妆极速达”能力，重点城市支持次日达，并在全国推行“防爆装+冷藏包材”措施，保障高活性产品如玻色因、左旋VC等在运输中的稳定性。若用户在使用后出现不适，平台提供“专业咨询+无忧退货”双保障机制，提升用户安全感。

业内人士表示，功效护肤正在成为新一代消费者的刚需品类，京东美妆通过“科学内容+专业背书+智能推荐”的三位一体运营策略，不仅夯实了平台的专业形象，也推动功效护肤行业朝着更透明、更精细化方向发展。