2025年7月，苏宁易购宣布全面启动“数码焕新季”促销活动，主打“以旧换新+补贴直降+绿色回收”三大策略，重点推动电视、冰洗、手机等核心家电数码产品的更新换代，打造绿色消费与环保共赢的典范电商案例。

本次活动期间，苏宁联合海尔、TCL、小米、OPPO等品牌推出超500款换新专供机型，平台提供最高1000元旧机回收补贴，叠加平台满减优惠，消费者可在活动期间最低价入手新品。例如，小米14系列新机在苏宁以旧换新方案下最低到手价比官网直降1200元，吸引大量用户参与。

为提升用户参与体验，苏宁优化“换新一站式流程”，包括线上评估、免费上门取旧、专属安装、送新同步等四大步骤。回收部分交由苏宁绿色工厂处理，实现99%零部件回收利用，践行平台绿色发展战略。

在运营策略上，苏宁聚焦“分龄分层”推荐机制。针对年轻用户重点推荐高性能轻薄本、智能穿戴、电竞屏等新品；而对中老年群体，则主推大字远程遥控电视、语音识别冰箱等适老家电。平台通过AI算法推送个性化焕新方案，提升推荐精准度与用户响应率。

活动还上线“换新达人挑战赛”话题，鼓励用户晒出换新前后生活对比图，塑造“新生活新体验”用户心智，增加社交传播与商品曝光度。

物流方面，苏宁依托自身仓配体系，实现300+城市“换旧送新同日达”；在售后环节提供180天质保延长、30天无理由退货等增值服务，全面保障消费者体验。

此外，苏宁易购还与国家发改委绿色低碳平台合作，推出“绿色家电积分计划”，消费者每完成一次换新回收行为，即可获得碳积分奖励，用于兑换绿色环保商品、公益捐赠等用途，推动环保理念落地。

业内人士认为，随着消费升级和节能政策持续推进，以旧换新正成为家电数码品类增长的核心驱动力之一。苏宁通过整合品牌资源、优化服务流程、注入环保理念，正打造家电数字消费的新标杆。