为应对跨境消费用户对品质与安全的关注，2025年7月，天猫国际正式推出“全球严选实验室”项目，首期合作覆盖日韩、欧洲、澳洲等地的90多个国际知名品牌，建立覆盖原料检测、成分追溯、功效验证、运输标准四大维度的全球信任认证机制。
据平台数据显示，2024年天猫国际美妆、营养保健类目的消费投诉中，有41%与“商品真假难辨”相关，且95后、00后新一代用户对“科学评估”和“成分真实”愈发敏感。此次“全球严选实验室”以“数据透明+标准共建”为核心，推动跨境商品质量体系从“事后溯源”走向“过程可视”。
在项目启动初期，天猫国际已联合SGS、Intertek、BV等全球顶级检测机构设立五大海外认证实验室，对进入平台的重点品类商品进行多轮检测。用户可在商品详情页直接查看“实验室评级报告”，了解商品安全性、有效性等关键信息。
此外，平台开放“成分云图”系统，用户可通过关键词查询护肤品、营养品等商品的主要成分及功能、适用人群与风险预警等信息，提升决策效率。例如，一款日本某品牌美白精华因含“传明酸+烟酰胺”双重成分被评为“亮肤指数A+”，大幅提升用户信任感与转化率。
在物流环节，平台与菜鸟国际合作推进“冷链保鲜仓”计划，确保保健品、生鲜、奶粉等商品全程控温，运输温差控制在±2℃内，保障商品品质稳定。
营销方面，天猫国际上线“认证严选周”，联合KOL、专家医生、药剂师等多元角色进行科普直播，解释认证逻辑与标准，同时推出“7天无理由退换+平台鉴真赔付”服务，保障用户权益。
跨境商家方面，平台同步提供“实验室联合认证”服务，帮助品牌建立差异化竞争力。一位来自德国的营养品品牌代表表示：“过去很难解释产品科学性，现在用户通过检测报告与评级系统，可以一目了然我们的专业优势。”
业内认为，在“成分控”消费趋势持续升级的背景下，天猫国际此举或将成为行业品质治理新范式，通过推动“信任可视化”，增强平台在中高端跨境消费领域的竞争力。
