2025年7月，京东健康正式启动“健康焕新季”系列促销与服务升级活动，重点发力在线问诊、智能健康设备、处方药配送、健康险等多板块内容，打通“线上电商+健康服务”闭环，推动医药电商与消费医疗场景的深度融合。

据京东健康发布的数据，截至2025年上半年，其平台活跃健康类用户同比增长38%，其中50%以上用户通过“健康自测工具”完成体检指标评估后转化为商品购买或服务预约，显示出健康意识在消费端的快速觉醒。

“健康焕新季”首阶段聚焦家庭场景与职场健康两大主线。家庭方向上，平台联合欧姆龙、鱼跃、华为等品牌推出家用健康设备专场，包括血压计、血糖仪、睡眠监测仪等爆款商品，并同步上线“家庭健康检测指南”，帮助用户完成设备选型与使用指导。职场方面则推出“午间健康计划”，联合全国超500家企业设立健康驿站，提供中医调理、按摩体验、营养咨询等服务，引导办公人群关注亚健康问题。

在线问诊与处方药配送是此次升级的重点内容。京东健康平台新增“药师在线跟单”服务，用户购药后可获得1对1专属药师用药指导；部分慢病药品可实现24小时内达，支持处方在线续配并连接医保结算系统，提升复购率与用药依从性。

为了提升用户服务感知，京东健康本次还推出“健康积分计划”，用户参与健康打卡、预约体检、使用问诊服务等均可获取积分兑换健康商品与服务，实现用户行为的持续激励与平台粘性培养。

平台同时加码健康险业务，联合多家保险机构上线“个人年度健康保障包”，提供挂号绿色通道、体检升级、重疾理赔协助等权益，提升平台金融服务能力。一位用户表示：“以前买健康险麻烦，现在在京东上几分钟就能完成购买、预约体检、查询理赔，省心很多。”

业内专家指出，随着消费者健康管理意识增强，医药电商平台逐步从“卖药”向“卖服务”转型。京东健康借助其电商基因与供应链优势，通过“焕新季”等节点性运营活动，已经在推动“健康消费数字化”方向上取得初步领先。