2025年7月，京东正式启动“夏季品质家电节”，聚焦夏季高温带动的家电更新需求，主推“以旧换新”“绿色节能补贴”“全品类限时秒杀”等多项促销手段，联合海尔、美的、格力、小米等头部品牌，形成全链条促消费闭环。此次活动覆盖冰箱、空调、洗衣机、热水器等20余个细分品类，意在激发家电更新换代热潮，拉动用户高频复购行为。

京东家电业务负责人表示，平台今年夏季首次上线“旧家电估价助手”，用户可通过拍照识别和机器型号匹配功能，即时获取回收估值并一键下单，旧家电将由第三方绿色物流合作伙伴上门取件，同时新家电极速配送同步完成“旧退新装”。

据统计，活动首周平台“以旧换新”订单量同比增长128%，其中北京、上海、杭州、成都等重点城市尤为突出。部分参与品牌还提供最高800元的节能补贴券，助力消费者低成本升级高能效产品。例如，格力新推出的一级能效空调，通过京东补贴后单价降低超20%。

为提升用户体验，平台在售前环节推行“全景空间图选购”，用户上传自家户型图后，系统将推荐匹配的家电尺寸与风格搭配方案，提升下单转化率。在售后环节，京东推出“180天延保计划”，覆盖核心部件维修、漏电保障、远程视频指导等增值服务。

此外，平台在内容侧联动家电种草达人、生活方式博主进行全品类家电使用评测与对比分析，打造“避坑指南”“家庭焕新系列”等专题栏目，提升用户对新品类家电的认知度与信任度。如一位达人推荐的“自清洁壁挂式空调”视频点赞量超20万，评论区用户踊跃下单。

业内观点认为，家电消费正从“功能满足”向“品质体验”升级，京东通过构建从内容触达、消费决策到服务履约的全链路机制，有效推动家电消费提质扩容，进一步巩固其在3C家电领域的领先地位。