2025年7月，京东家电联合多家家电品牌共同发布“安心焕新365”计划，提出“全年不限期换新、绿色环保回收、一站式履约”的三大核心服务理念，旨在推动中国家电市场进入“可持续焕新”新时代。该计划不仅解决用户旧家电处理难题，也回应了国家对节能环保消费的引导方向。

根据京东发布的调研数据，中国城市家庭每户平均拥有家电超过10件，但其中超过5年以上老旧产品比例达42%，存在能耗高、功能老化、安全隐患等问题。因此，鼓励以旧换新、促进绿色消费已成为家电行业普遍共识。

“安心焕新365”覆盖冰洗、厨电、空调、电视、热水器等八大主力品类，支持用户全年365天随时申请以旧换新，平台提供“上门评估—拆旧—清运—安装”一体化服务流程。用户可享受最高500元的以旧抵新补贴，同时获得额外环保积分用于未来消费抵扣。

京东同步与格力、美的、海尔、TCL等品牌达成协议，建立“回收共享池”，统一处理回收家电资源，推动再制造与环保材料回收利用。平台还推出“绿色家电榜单”专区，聚焦一级能效、新风空调、智能节能热水器等产品，并打上“绿色换新推荐”标识，指导用户做出环保决策。

在履约方面，京东家电强化“当日下单次日达+原厂服务”标准，保障焕新过程高效便捷。部分城市用户还可享受“30分钟极速上门评估”，尤其适用于高温天气下的空调焕新需求。

营销端，平台发起“家电焕新实验室”IP活动，邀请用户记录焕新体验并分享旧电器回收故事，传播绿色生活理念。相关话题#我家的老空调退休啦 登上热搜榜，引发网友共鸣与参与。

业内人士指出，“安心焕新365”计划标志着京东家电从销售平台向“绿色服务平台”迈进，为推动行业良性循环与用户环保意识提升提供了有力支撑。未来，这种“回收+换新+服务”的全链路模式将成为家电消费新范式。