2025年7月，京东联合全国多地政府、品牌厂商共同启动“家电百城巡展”活动，围绕“绿色消费、以旧换新、科技焕新”三大主题，全面升级家电品类营销与服务模式。该活动将在全国100个重点城市陆续开展线下体验展、线上优惠促销、直播带货、服务上门等多样化形式，推动新一轮家电消费增长。

“百城巡展”以“1+N”模式搭建城市级体验站点，即1个主场地+N个社区巡展点，展出涵盖空调、洗衣机、冰箱、电视、厨电、智能家居等近千种爆款新品。消费者可现场体验并扫码下单，享受“30天价保、免费安装、次日达、以旧抵新”等服务。

平台同步上线“以旧换新补贴专区”，联合美的、海尔、格力、松下等品牌提供高达1000元/台的换新补贴；部分城市居民凭借老旧家电回收订单可享政府绿色消费券。此外，京东金融提供分期免息与“焕新白条”支持，降低用户换新门槛。

技术层面，京东智能推荐引擎升级“家庭场景匹配”功能，根据用户家庭户型、人口结构、使用习惯推荐定制化组合方案，提高转化率。据统计，活动启动首周，北京、上海、杭州三地换新订单量环比增长超过200%，其中65寸以上电视销售量翻倍。

服务侧，京东家电与京东物流协同推出“以旧上门回收+新机同步配送”服务，缩短换机等待时间；对偏远地区用户提供上门安装与售后跟踪保障，提升整体用户满意度。

业内专家认为，当前家电行业从增量转向存量替换阶段，以旧换新政策将成为行业结构升级和能效优化的重要抓手。京东通过“百城巡展”打通线上线下场景，融合地方政策与平台资源，有望在新一轮换新潮中占据主导地位。