2025年7月，苏宁易购宣布正式上线“以旧换新PLUS”服务计划，在原有旧机回收换购的基础上，全面提升补贴额度、评估标准、物流时效及安装服务，为用户提供一站式绿色升级路径。

本轮升级主要包括四大方面：一是回收价格提升至市场均价15%以上，二是评估流程由原来的上门查看改为AI在线估价，三是推出“下单即拆旧”极速服务，四是新增“绿色积分”返现机制，可用于苏宁全平台消费。

平台数据显示，新政策上线首周，旧机回收量环比增长65%，其中冰箱、空调、洗衣机为主力品类，30%的订单来自以旧换新场景。特别是在北上广深等核心城市，换购行为更多集中在高能效、节能环保的智能新品。

为了强化环保理念传播，苏宁同步上线“家电循环课堂”专题页面，向用户科普旧机处理流程、碳足迹影响等环保知识。同时与格力、美的、海尔等品牌合作开展“以旧换新日”活动，鼓励用户参与绿色消费行为。

在供应链端，苏宁联合专业回收公司设立“绿色分拣中心”，实现回收产品部件分区处理，最大程度实现再利用与资源回收。此外，平台对换购用户实行“送装一体服务”，24小时内完成旧机拆除与新机安装，提升用户体验。

分析认为，苏宁通过“以旧换新PLUS”推动消费结构从低效向高效、从污染向绿色转变，契合国家“循环经济”与“消费升级”政策导向。随着政策鼓励与用户环保意识提升，绿色换新有望成为家电零售增长的新突破口。