2025年7月，京东面向平台中小商家正式推出“AI店长助手”智能运营系统，致力于通过人工智能技术赋能商家店铺管理，从选品决策、文案生成到营销投放、客服回复等多维度提升运营效率。这一举措标志着京东在电商智能化工具矩阵上的进一步完善，也为商家降本增效提供了新解法。

据介绍，“AI店长助手”集成了京东云自研的大模型算法，可对商家的商品数据、用户画像、行业趋势等信息进行深度学习，并生成针对性的运营建议。目前该系统已在试点商家中推广应用，覆盖美妆、数码、小家电、母婴、宠物等多个行业，首批试用商家超2000家。

在选品层面，AI助手基于全网热搜趋势与平台销售数据，自动推荐潜力爆品，并结合店铺历史销售表现，提示最优库存策略。例如，一家主营数码周边的商家在采用AI选品后，将蓝牙键盘类目置于核心推广位，随后该产品销售额提升了近180%。

文案生成模块是AI助手最受欢迎的功能之一。商家只需上传产品参数，系统即可自动生成多版本商品详情页、短视频脚本、直播话术等内容，并可根据平台大促节奏自动调整关键词与标题结构。数据显示，使用AI文案的商品曝光量平均提升37%，转化率提升22%。

客服效率也因AI助手大幅提高。系统内置了常见问题语料库与多轮对话理解能力，可自动响应用户关于发货时间、退换货政策、产品使用说明等问题。据反馈，试用商家客服工作量平均减少40%，客服满意度评分提升至4.8星以上。

营销方面，AI助手还配备“智能投放模型”，可根据不同人群画像生成定向广告方案，支持一键投放至京挑客、京东站内信息流与短信推送渠道。某母婴品牌通过AI投放将广告预算ROI从2.5提升至4.1，月销售额翻倍增长。

为增强系统可操作性，京东还同步推出“AI助手使用学院”，由平台运营经理组成讲师团队，通过视频课程、实战案例、直播答疑等形式，帮助商家快速掌握工具使用技巧。平台还开放部分高级功能供品牌商试用，如AI客服语音助手、智能仓储补货预测等模块。

业内专家分析指出，在中小商家面临人力紧缺、运营复杂度提升等压力下，AI化的运营工具已成为平台赋能的重要手段。京东此次推出的“AI店长助手”，既是AI技术商业化落地的典型案例，也将为商家建立长期运营优势提供重要支持。

预计在今年“双11”前夕，该系统将全面开放使用，届时更多商家可通过AI技术轻松应对大促压力，开启智能运营新时代。