为满足城市消费者对生鲜与日用品“即买即得”的消费需求，天猫超市于2024年7月初正式上线“即时鲜配”服务，重点加强30分钟送达的履约能力。截至目前，该服务已覆盖全国65%的核心城区，日均订单履约时效同比提升41%，其中一线城市高峰时段的订单履约成功率超过95%。

“即时鲜配”服务基于阿里本地生活与菜鸟物流的深度融合，构建仓拣一体、前置仓+门店协同的配送体系，通过算法动态匹配消费者与最近配送节点，实现快速分拣与高效运力调度。消费者在使用天猫超市App下单时，可实时查看送达时间段，并享受冷链补贴、晚到必赔等权益。

据天猫超市相关负责人介绍：“我们根据用户复购数据和社区消费模型，对高频刚需商品进行前置布局，使得配送员在3公里内完成多点履约成为可能。”他表示，目前“即时鲜配”覆盖商品主要集中在乳制品、果蔬、零食饮料、纸品等高频类目，后续将扩展至家庭清洁和个护品类。

为了强化用户体验，天猫超市还上线“鲜配频道”专题页，展示当天参与快速配送的热销商品及“限时抢购”活动，引导用户集中下单。此外，“即时鲜配”还设置夜间配送专区，满足晚间购物高峰需求，在部分区域试行23点前下单当晚送达的新服务模式，受到年轻白领与带娃家庭的欢迎。

上海的用户李女士分享道：“以前晚上临时想买酸奶，次日才能送到，现在用天猫超市，20分钟就到了，很方便。”数据显示，自该服务试点以来，夜间订单占比上升至整体订单的21%，成为增长最快的时段。

对商家而言，“即时鲜配”也带来了新的增长点。平台数据显示，参与前置配送的品牌商品销售额平均提升了35%。某进口水果品牌负责人表示：“我们加入这个服务后，订单处理压力减少，用户满意度也更高。”

业内人士认为，“即时鲜配”标志着天猫超市在即时零售布局上的全面升级，不仅优化了商品流转效率，也对传统仓配模式提出了新的挑战。在即时电商与社区电商交汇的节点，天猫超市正通过技术与履约能力双向提升，重塑线上商超的服务边界。