为进一步优化跨境购物体验，天猫国际宣布调整核心品类物流服务标准，提升清关与履约时效，推动“48小时内达”成为标配服务能力。平台数据显示，自调整执行以来，母婴、美妆、营养保健等重点品类投诉率下降33%。

此次优化主要聚焦于跨境直邮模式，天猫国际与菜鸟合作，在杭州、宁波、广州等地加速建设保税备货仓，同时上线“优先提货”、“智能合单”、“AI预清关”等功能，大幅压缩平均清关时间。

在商家侧，平台同步推出“物流优商分层”，优质履约商家将获得流量扶持与权重加成，形成良性竞争机制。与此同时，平台也对消费者承诺履约节点，实现超时必赔，增强购物信任感。

据业内分析，跨境电商在进入稳步发展阶段后，时效和服务成为新一轮竞争核心。天猫国际此轮动作，意在巩固其在高端跨境消费市场的领先地位，同时也为中小跨境卖家提供更具确定性的服务底盘。