2025年7月中旬，京东家电宣布将启动“万店升级计划”，对旗下线下家电专卖体系中的重点门店进行智能化改造，并扩张至更多三四线城市及乡镇市场。该计划的推出，旨在夯实京东在家电零售中的全渠道优势，强化用户在低线城市的购机体验。

据悉，目前京东家电在全国已布局超过2万家线下门店，此次升级将聚焦其中的“旗舰样板店”及“服务中心门店”。升级内容包括店面数字化改造、智慧导购系统接入、售后服务前置化以及直播带货能力嵌入。

在门店数字化方面，京东计划通过智能货架、云货仓、精准人流分析系统，提升门店陈列效率和补货反应速度，实现“智慧选品”和“智能推荐”。新一批旗舰店中，顾客可通过大屏互动与京东商城商品库连接，实现“所见即所得”。

而在售后服务环节，京东将进一步把仓配、维修服务前置，依托地方中心仓及装维团队，提供最快当日达、当日装服务，尤其聚焦空调、洗衣机、电视等大件家电，增强用户体验。

此外，京东家电还将通过“门店直播”模式实现“线上线下一体化”。每家门店都将配备带货达人进行本地化直播，提升店铺曝光及辐射能力。这种模式目前已在江苏、安徽、河南多个县域市场试点，并取得不错成果。数据显示，试点门店平均单日成交额提升45%，同时吸引更多年轻人进店体验与消费。

京东方面表示，此次“万店升级计划”将于年内完成首轮3000家门店改造，并计划在两年内完成全国范围改造目标。通过深耕低线市场，京东家电不仅拓展了零售触点，也为品牌商家开辟了新的增长通道。