天猫国际宣布与多国官方溯源机构合作,进一步扩容“全球保真联盟”计划,强化跨境商品的溯源认证与品质把关。这一举措意味着平台对海外商品品质的监管进入系统化、数字化阶段,提升消费者在购买进口商品时的信任度与粘性。
据天猫国际官方介绍,本轮扩容涉及10余家海外质量认证与溯源机构,涵盖日本、韩国、澳大利亚、德国、法国、意大利等多个国家和地区。合作内容包括商品原产地追溯、流通环节记录、仓储与清关数据共享、第三方检测报告同步等。
平台表示,自2023年启动“全球保真联盟”以来,已实现30多个重点类目的认证覆盖,包括母婴、保健品、美妆护肤、食品饮料等,此次扩容将在更多中小品牌、高端小众进口商品中落地。例如澳洲某小众奶粉品牌在上线天猫国际前即需提交完整生产批次追溯链,平台审核通过后方可进入“保真专区”。
值得注意的是,天猫国际同步上线“保真专属标识系统”。消费者在商品页面可一键查看品牌国别、溯源码、检测报告、清关单据等核心信息,平台亦提供扫码验真功能,提升用户端的参与感与掌控感。
此外,为进一步增强用户教育与心智建设,天猫国际计划推出“保真探厂”栏目,联合达人团队走访海外供应链与品牌工厂,展示产品真实生产环境、品控流程与合规标准,让用户直观感受保真保障的重要性。
平台数据显示,自推行保真联盟机制后,带有“保真标签”的商品退货率下降21%,用户好评率平均提升18%,其中复购频次超过平台均值1.7倍。品牌方也普遍反馈,通过这一机制建立了更强的用户信任感,提升了转化效率与品牌溢价。
为了激励更多海外品牌加入保真体系,天猫国际还推出“溯源入驻扶持计划”,对通过认证的商家给予技术接入补贴、溯源成本减免及保真商品流量倾斜,帮助其快速建立合规销售体系。
专家认为,在当前跨境消费快速增长、用户对品质安全诉求日益提升的背景下,天猫国际以系统化、标准化手段重塑进口商品信任链,有助于其构建长期用户心智壁垒,并在未来跨境电商竞争中保持领先优势。