2025年7月中旬,抖音电商平台发布最新《商品宣传规范细则》修订公告,明确表示将重点打击内容电商中的“虚假宣传”“夸大功效”与“低俗擦边”等问题,尤其是与美妆护肤、保健食品、塑形减肥类目相关的高风险宣传用语。此次规范的更新,旨在净化内容生态,保护消费者权益,同时保障商家宣传行为的合规性。
据悉,抖音平台近期接连处理了多起因“视频种草内容中存在虚假描述”而被投诉的案件,其中多数集中在“抗衰老”、“去皱神器”、“包治百病”等绝对化用语使用上。为此,平台升级算法识别能力,建立风险内容标签库,并对疑似违规内容自动进行下架处理,并追责相关创作者与商家。
在新规中,平台进一步细化了违规场景分类。例如,直播间使用“国家认证神药”“7天减重10斤”“当场试用效果惊人”等用语,将被直接视为严重夸大功效并处罚;短视频内容中如使用AI合成前后对比、未标明模拟效果的画面,也将被认定为误导性内容。
特别需要注意的是,平台将重点监控使用“擦边词汇”进行引流的行为,如“丰胸神器”、“重口口红”、“脸红加速器”等词汇,即使商品本身合规,但因宣传方式低俗擦边,也将受到内容降权、商品屏蔽等处罚。平台表示,未来将加强人工与AI结合的巡查模式,每天抽检样本量达到20万条以上。
为配合此次治理行动,抖音电商同步上线“内容合规助手”工具。商家与达人在上传视频或直播开播前,可通过该工具预审视频文案及口播内容,系统将提示高风险词汇并提供替代表述建议,帮助创作者规范内容。该工具上线首周,已服务超过12万名创作者,规避潜在违规风险3.1万次。
平台同时鼓励品牌方建立“合规宣传话术库”,与达人签订宣传合规协议,并在合作中设置内容审校流程。此外,对于自查合规主动修改的商家,平台将设立“信用缓冲机制”,给予轻微违规一次改正机会,避免“一刀切”式处罚影响正常经营。
抖音电商平台方表示,此次整顿不针对商家,而是着眼于整体生态的长期健康发展。平台希望通过机制透明、处罚标准统一、合规工具全面辅助的方式,帮助商家建立长期可持续的内容运营体系。未来类似监管将成为常态,所有内容场景都应以真实、客观、理性为宣传底线。
业内人士认为,内容电商生态的爆发增长也带来大量“过度营销”问题,特别是在功效类产品中尤为突出。抖音此次行动不仅有助于平台治理能力升级,也为其他内容平台提供了治理样本。商家应主动适应合规发展趋势,在内容上追求真实性而非“爆点”,以内容力驱动转化,方能长久立足。