2025年7月，京东健康宣布对其核心服务之一——“即时药品服务”体系进行重大升级，通过整合自营药品仓、合作药房、前置仓网络与第三方骑手资源，力争将30分钟送药覆盖范围扩大至全国100个重点城市。这项升级标志着京东健康在医药O2O即时零售领域的深度布局，也意味着其在与阿里健康、美团买药等竞品的竞争中再度拉开距离。

据京东健康介绍，新一轮升级的重点主要包括三大方面：一是增加前置仓数量，并通过数据模型动态优化库存结构，以保证热门药品在高频区域的现货率；二是与连锁药房如益丰、老百姓、一心堂等进一步战略合作，建设共同履约体系，实现“一地多点发货”能力；三是接入更多即时配送平台，除自有物流外还与达达、闪送、美团骑手体系打通，提升极端天气或节假日的运力调度能力。

目前，京东健康“30分钟送药”服务已覆盖北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等一线与新一线城市核心区域。在实际运营中，热门品类如感冒药、肠胃药、止痛类、女性健康类药品的履约成功率达到96%以上，订单从下单到送达的平均时间为27分钟，大幅领先行业平均水平。

为了提升用户体验，京东健康同步上线了“AI药师”功能。用户在下单过程中可与AI助手进行用药咨询、成分解释、药品对比推荐等互动，减少信息不对称导致的误购问题。尤其在夜间、节假日等人工客服紧缺时段，AI药师成为用户获取用药建议的重要补充。

此外，京东健康还计划推动“即时药品服务”向下沉市场拓展。在三四线城市与乡镇地区，京东通过布局县域物流仓+加盟药店+乡村骑手三方网络，测试“1小时送达”模式，尝试解决农村医疗用药不便问题，并将与政府合作推动部分县域的“互联网+基层医疗”数字体系。

业内专家指出，药品类即时零售的核心在于“效率+安全”。京东健康在仓配网络上的优势，叠加AI辅助用药咨询系统，正在构建一个可持续的医药到家服务闭环，也预示着未来药品零售不再仅靠线下药房，而将逐步转向“线上首选、即时送达”的新模式。