2025年7月，天猫国际宣布进一步加强保税仓服务保障体系，新增多项“高保障、高效率”措施，涵盖仓储管理、发货时效、退货处理等关键环节，旨在优化跨境商家的履约体验，并提升海外商品在平台上的竞争力。这一系列举措将直接利好入驻跨境商家，为其提供更有保障、更高效率的运营基础设施。

据悉，天猫国际目前在全国运营12座保税仓，分别布局在宁波、广州、郑州、重庆、青岛等主要口岸城市。此次升级重点聚焦于三大方向：一是加强仓内作业自动化系统建设，引入智能分拣与动态调配技术，提高订单处理能力；二是增设“当日达/次日达”时效履约线路，满足用户日益提升的物流期待；三是完善售后逆向物流方案，引入“保税区智能退货仓”，解决跨境退货慢、成本高等难题。

特别值得关注的是，天猫国际新设立“仓配信用分”体系，对每个商家履约表现进行量化打分，并与流量分配、广告折扣等运营资源挂钩，鼓励商家提升自身仓配能力。例如，商家若能连续一个季度保持发货时效在48小时以内、退货处理在5日内完成，即可获得平台额外的流量曝光资源包，增强商品搜索排名与转化效率。

在消费者端，保税仓升级也带来了体验优化。用户下单后，系统将优先匹配距离用户最近的保税仓发货，大幅缩短等待周期。部分重点品类如奶粉、美妆、保健品等，还配合保税仓推出“原装直邮、限时达”双标签，提升消费者信任度。据官方数据，2025年第二季度，天猫国际保税仓发货订单的平均签收时间已由去年同期的4.5天缩短至2.3天，用户满意度提升显著。

对跨境商家来说，这不仅意味着更高的履约效率，也是在天猫国际流量争夺中提升竞争力的重要砝码。一家来自澳洲的保健品牌商家表示，自从入驻宁波保税仓并参与新政策以来，店铺订单履约成本下降15%，而店铺自然流量提升接近20%。

在全球跨境电商监管日趋严格、海外物流挑战增加的大背景下，天猫国际通过优化本地保税履约体系，构建平台核心供应链能力，有望进一步扩大其在中国高端进口消费市场的领先优势。