2025年7月,唯品会宣布进一步推进“会员锁价”策略,为付费会员用户提供专属价格保障、限时免邮、先人一步开抢等多重权益,旨在提升用户复购频率与平台粘性,构建长期稳定的忠实用户群。
“会员锁价”是唯品会2024年底推出的战略举措,平台为加入付费会员的用户在指定品牌与商品中提供全年最低价保障。即便非会员期间商品降价,平台也将补差价返还会员账户,确保会员用户“买贵必赔”。随着会员数量不断增加,唯品会今年将该策略覆盖范围扩大至更多品牌旗舰店及独家联名商品。
此次升级后的会员锁价权益新增“提前专属预售”“会员专属补贴”“试穿后付款”等功能,平台通过数据洞察提前判断会员用户兴趣品类,在促销活动前精准推送意向商品,并优先开放抢购权限。这种策略有效缓解了平台大促期间的购物压力,也帮助品牌提升转化效率与客单价。
据官方数据显示,加入会员后90天内,用户平均下单频率提升36%,ARPU值上涨超25%。其中美妆、鞋服和家电类商品的会员购买转化尤为明显。会员体系的构建不仅提升了平台收入结构的稳定性,也有助于强化用户品牌忠诚度。
在运营策略上,唯品会还通过“会员口碑推荐机制”引入社交裂变流量,鼓励会员邀请好友入会并获得专属返现与额外福利。与此同时,平台加强与品牌方的联合运营,在定制商品、专属折扣、会员私域触达等方面加大投入,打造差异化会员价值体系。
面对拼多多、京东、淘宝等平台对会员制不断加码的竞争态势,唯品会选择聚焦“高质低价+会员护航”的核心优势,专注深度折扣与性价比导向型用户,通过锁价机制强化用户长期信任,逐步形成平台特有的会员生态壁垒。
业内人士指出,会员制已经成为平台拉动用户长期消费的重要抓手,谁能通过优质服务与差异化权益绑定核心用户,谁将在存量竞争中占据主动。唯品会“会员锁价”战略的深化,无疑将推动平台迈入以会员驱动增长的新时代。