2025年7月，京东家电宣布升级“以旧换新”服务计划，聚焦下沉市场消费潜力与节能环保趋势，推出“绿色家电补贴季”专项活动，联合美的、海尔、西门子等品牌进行补贴促销，并通过回收补贴、免费上门拆旧、节能评估等一体化服务，带动消费者参与绿色消费转型。平台数据显示，活动首日家电换新订单量环比增长170%。

本次“以旧换新”计划聚焦三大升级方向：服务范围下沉、补贴力度升级、履约效率提升。首先，京东家电与县域物流公司合作，拓展至超过1000个乡镇区域，实现“镇村同价、同补贴、同服务”。其次，针对高能耗旧机型，平台叠加国家节能补贴与品牌专项补贴，单品最高补贴可达800元。

用户在下单新家电后，平台系统将自动调度旧机回收、免费搬运与新机配送，实现“无缝换新”。京东还上线“碳足迹估算器”，让用户了解自身换新行为对碳减排的贡献，增强绿色消费意识。一位山东用户分享：“旧洗衣机用了十多年，换新的还补贴500块，师傅上门拆装很快，服务真的贴心。”

平台内容端同步上线“节能榜单”“家电达人换新实测”系列内容，结合视频演示展示高能效产品使用场景，增强用户对“节能=省钱”的理解。数据显示，能效标识为一级的空调与冰箱成交量环比增长超2倍。

此外，京东家电还加强与品牌共建C2M定制化产品计划，推出符合小户型用户、老年家庭、学生租房需求的小规格、低功耗新品，以“以旧换新”场景优先投放，精准满足细分需求。平台预计，该计划在7月将带动超200万台家电更新换代。

业内观点认为，家电“以旧换新”正在成为推动消费升级与环保并举的重要抓手。京东家电通过供应链整合、内容赋能与下沉布局，正构建中国家庭绿色家电更新的新通路，也在为平台长期用户粘性打造新的壁垒。