2025年7月，天猫正式上线“品质家装季”营销活动，聚焦新中产群体日益提升的个性化家装需求，通过“设计+选品+服务”一体化平台能力，全面升级线上家装消费体验。此次活动涵盖家电、家具、建材、灯饰、软装五大核心品类，联动1000+家装品牌和服务商，全面推进产业数字化与用户体验提升。

活动主打“整屋搭配方案”，通过AI智能推荐系统，将用户偏好与潮流趋势进行匹配，生成一站式装修方案并提供相关商品组合购买。用户在页面浏览时即可查看空间搭配效果图，并一键添加所需商品至购物车，极大提升转化效率。据悉，该功能上线一周，页面转化率提升62%，客单价同比增长28%。

为了保障服务体验，天猫家装推出“天猫优选工长”计划，在北上广深等核心城市建立装修服务团队，提供从量房、设计到施工的全流程解决方案，并引入“好工长评价体系”，综合评价师傅手艺、工期守约率、客户满意度等指标，形成优胜劣汰机制。同时，平台为大额家装订单推出“保价90天”“延期赔付”“先施工后付款”等用户权益，降低大宗决策风险。

在供应端，天猫联合家装头部品牌如尚品宅配、慕思、志邦家居等开展“厂店直连”计划，将工厂产能与用户订单高效对接，实现部分定制商品10天交付，节省30%以上中间成本。同时，平台开通“建材绿色通道”，在建材、地板、五金等品类实现原产地直采，提高商品性价比。

此次活动还设立“新中式潮家”“原木极简风”“多巴胺配色屋”等特色风格专区，吸引年轻用户种草消费。设计师直播专场亦同步上线，知名设计机构如矩陣纵横、PINKI等参与讲解装修搭配理念，有效提升用户审美与信任感。

平台数据显示，活动开启三天内，天猫家装整体GMV增长73%，其中整屋搭配品类转化提升显著。灯饰、壁纸、定制衣柜等高单价商品成交额同比增长超过120%，反映出用户对高品质、成体系家装商品的旺盛需求。

业内人士指出，家装行业正处于由传统施工向数字消费转型的临界点。天猫通过整合设计、内容、供应链与服务资源，搭建了更具整合力的家装消费闭环，对传统行业数字化升级具有重要示范意义。