天猫国际在2025年7月再次升级其“保税直邮”服务体系，优化跨境履约效率，以应对中国消费者日益增长的海外商品购物需求。此次升级涉及清关流程简化、仓配一体协同、快递航线直连三大方面，显著提升了跨境包裹从下单到签收的整体速度。

天猫国际表示，新一轮“保税直邮”改革首先落地宁波、郑州、重庆等五大跨境综合保税区，并将在年底前扩展至全国主要口岸城市。平台联合菜鸟网络，首次实现“清关+分拨+干线”三段链路数字化打通，单个订单的处理效率较以往提升了约43%。部分爆款商品如海外奶粉、营养保健品、美妆护肤类商品最快可实现“下单当日清关、次日送达”。

同时，为减少用户收货等待时间，天猫国际与DHL、顺丰国际等物流商合作，开通包括日韩、欧美、东南亚在内的多条跨境空运专线，部分城市支持“保税包裹早中晚三次派送”，显著缩短用户等待时间。数据显示，今年Q2，平台保税订单履约时长整体缩短至平均2.1天，用户满意度较去年同期提高19%。

此次服务升级还重点关注中小跨境商家的运营体验。天猫国际新设“跨境商家运营助手”，提供智能选品建议、自动报关模板、物流风险预警等工具。平台表示，超过78%的中小商家通过该助手在新品首发环节中实现转化率翻倍，尤其在母婴与高端个护领域表现亮眼。

一位经营澳洲护肤品的跨境商家表示：“原先从备货到发货要一周时间，现在保税仓优化以后只需48小时，销量增长迅速，客服投诉率也下降了。”

为了进一步激发消费者对“跨境正品”的信心，天猫国际同步上线“全球溯源计划2.0”，与国际品牌和第三方检测机构联合推出商品身份码，消费者通过淘宝App扫描即可查看商品原产地、运输轨迹、清关时间、报关凭证等多项信息，透明度大幅提升。

业内专家指出，在国际贸易政策日趋多变的背景下，跨境电商平台必须持续优化履约链条与风险控制体系。天猫国际此番在履约速度与合规保障层面全面提升，不仅增强了平台对高端进口商品用户的吸引力，也进一步构建起其“可信赖的跨境入口”品牌心智。

据悉，天猫国际下半年还将尝试“海外直连仓”“数字保税店”等新业态试点，推动跨境业务的线下化、体验化转型，为平台与商家带来更多增长可能性。