为提升一线城市用户的即时购物体验，2025年7月，天猫超市正式推出“前置仓夜配”服务，覆盖北京、上海、广州、深圳等核心城市。该服务以城市中心前置仓为履约节点，结合智能调度与分时配送系统，支持当日晚间下单、次日清晨送达，最快实现6小时内履约。

此次“夜配服务”首阶段覆盖包括鲜奶、酸奶、饮用水、速食早餐、宠物食品、纸品清洁等高频刚需品类，针对“晚归上班族”“夜猫子”“家中常断货用户”等典型人群画像进行精准推荐与专属配送。平台数据显示，自服务上线后，夜间下单用户量提升47%，其中“22:00至02:00”的下单时段交易额增长超过68%。

物流方面，天猫超市联合菜鸟调配专属夜配团队，构建“前置仓—集单点—夜配骑手”三段式闭环模式，采用智能分单系统实现自动派送任务分配。部分核心仓点更实现“仓内灯光+智能分拣+人脸识别打包”，大幅提升拣货效率。试点数据显示，夜配订单的准时履约率达到98.5%。

在供应链前端，天猫超市与雀巢、蒙牛、联合利华、百事等头部品牌建立“夜间快消品同步补货机制”，通过库存共享系统确保夜配商品充足供应。一位参与试点的冷链饮品品牌代表透露：“我们专门为天猫夜配项目设立小包装夜宵组合装，销量翻倍增长。”

同时，平台同步上线“夜配专享优惠”活动，结合会员折扣、夜间红包、满减秒杀等形式，吸引用户习惯性使用夜配服务。消费者通过淘宝App内“天猫超市夜配专区”可提前预约所需商品，也可设置周期性补货计划，降低重复采购频次。

服务保障方面，天猫超市新增“夜间客服”与“凌晨售后”窗口，确保消费者夜间咨询与售后问题及时响应。并推出“迟到赔付”“商品错配免单”等服务承诺，提升用户粘性与满意度。

业内专家认为，夜配服务作为即时零售的一种衍生模式，尤其在高频低客单快消领域具备显著价值。天猫超市通过前置仓模型下沉城市节点，有效填补了传统白天履约的时间断层，提升平台日活及履约满意度，在全渠道零售竞争中赢得先机。