为进一步提升用户观看体验与直播成交转化率，淘宝直播于2025年7月上线“信任分”系统，对主播直播表现、商品履约、服务质量等维度进行评分，并展示于直播间页面。该功能旨在强化平台透明度，引导优质内容创作与诚信经营行为。

据淘宝直播产品团队介绍，“信任分”由基础信用、用户反馈、运营行为三大维度构成，采用动态评估方式实时更新。用户在观看直播时将可直观看到该主播的信任分值以及关键维度表现，如商品真实性、售后响应速度、物流满意度等。

自上线试运行以来，数据显示，信任分高于90分的主播，其直播间停留时长提升17%，平均转化率提高23%，用户复购率也明显上升。一位主播表示：“这个功能让我们更注重服务质量，也激励我们做好用户反馈的每一个细节。”

此外，为鼓励良性竞争，平台还设立“诚信榜单”，每周发布TOP主播名单，并给予官方推荐位、流量包、专属培训资源等多重激励。商家方面，系统也将引入信任分作为店铺合作评级依据，推动行业整体服务水平升级。

业内分析认为，在直播电商日益规范化的趋势下，平台从激励端强化信任机制，是维护用户权益与促进生态健康发展的关键举措，预计将在行业内带动更多平台效仿。