2025年7月，京东健康宣布在“京东健康生活节”期间上线全新“数智健康馆”频道，整合医疗器械、健康食品、体检服务、健康险等多元产品线，并引入AI问诊、数据联动分析等智能工具，打造“产品+服务”一体化的健康消费新场景。

“数智健康馆”以“主动健康管理”为核心理念，针对年轻白领、中老年人群、孕婴家庭等多类群体，提供定制化健康推荐。例如，系统可根据用户年龄、常购记录、近期搜索内容推荐适合的血糖仪、按摩器、益生菌等健康产品，并关联保险产品或体检套餐。

京东健康表示，该频道已与300余家三甲医院、体检中心合作，实现在线挂号、报告解读、慢病随访等服务落地。部分产品购买后即赠送AI问诊次数，实现产品购买与服务闭环。平台数据显示，AI健康问诊功能上线首周，用户使用率达68%，用户满意度评分为4.9分。

在运营层面，京东健康通过“健康星选”标签打造权威信任背书，入选商品需通过京东健康专业审核委员会的成分安全检测、实效验证及用户评价筛选。平台同时上线“专业推荐官计划”，邀请执业药师、健康达人、体检医师录制短视频内容，用场景化方式提升用户健康认知。

物流方面，京东健康利用医药冷链专仓体系，实现药品类商品次日达配送；非处方商品更可通过京东到家实现“1小时达”。平台同步开通“健康咨询热线”，提供7×12小时人工咨询，用户下单前后可获得一站式服务支持。

行业分析认为，健康消费是未来电商平台的重要增长点之一。京东健康通过医疗资源整合与服务生态打造，已从“卖健康产品”升级为“卖健康方案”，为电商行业打开一条新的增量通道。